Comentou a palavra, recebeu a DM

Alguém comenta a palavra-chave no seu post → recebe uma DM privada e o perfil responde o comentário em público. Daí em diante a conversa segue o fluxo que você montou.

Fluxo em passos

Uma automação é uma lista de até 40 passos, sempre pra frente:

• Mensagem, com até 3 botões e um botão de link (o link de afiliado vira botão).
• Pergunta, que guarda a resposta pra usar depois, como {{email}}.
• Condição: se a resposta contém algo, se a pessoa tem uma etiqueta ou se ela segue.
• Imagem, a foto do produto pelo endereço dela.
• Sorteio: divide quem passa em 2 ou 3 caminhos, com a porcentagem de cada um. A mesma pessoa cai sempre no mesmo caminho, e a tela mostra quantos receberam cada lado.
• Espera, etiqueta, webhook (n8n, Make, Zapier) e avisar a equipe, que marca a conversa, devolve ela pras não lidas e avisa no celular.

A primeira resposta a um comentário só leva texto: é regra da Meta. Botão de link nesse passo vira link no fim do texto, e imagem só sai depois que a pessoa responde.

Em cada rede

• Instagram: tudo acima, na hora.
• Página do Facebook: o mesmo fluxo pelo Messenger, menos "exigir seguir" (o Facebook não informa quem segue a Página). O Piloto confere os comentários dos posts que publicou a cada 5 minutos e, enquanto alguém está no fluxo, lê o Messenger a cada minuto.
• YouTube, Threads, X, LinkedIn e TikTok Business: a API dessas redes não tem DM, então a automação responde no próprio comentário, com o nome da pessoa. No YouTube são até 40 respostas por dia por canal, porque a cota da API é a mesma do envio de vídeos.

O que muda em relação ao ManyChat

Lá o post precisa existir antes: você publica, acha o id da mídia e cola na automação. É nesse intervalo que a automação é esquecida.

Aqui a automação nasce no mesmo formulário do agendamento, num post que ainda não existe. O id fica vazio até a publicação e é preenchido sozinho no instante em que o post sai. Isso só é possível porque quem publica é o mesmo sistema.

Três escopos

Do mais específico pro mais geral:

1. Post que já saiu — a automação vale só naquele post.
2. Post agendado — se amarra ao post assim que ele publica (no Instagram; nas outras redes, crie a automação depois que o post sair).
3. Toda a conta — vale em qualquer post do perfil.

Post específico sempre ganha do pega-tudo. Sem essa ordem, a regra geral engoliria a exceção que você criou justamente pra um post.

Exigir seguir

Com o passo exigir seguir, quem já segue passa direto pro prêmio. Quem não segue recebe o pedido com o botão "já segui". Se tocar sem ter seguido, o Piloto confere de novo e responde que ainda não apareceu — até 3 vezes, e depois para de cobrar.

Se a Meta não devolver o dado de quem segue, o Piloto entrega. Segurar o prêmio de alguém que talvez já siga, por falha de leitura nossa, custa mais caro que entregar de graça.

Quando ela não dispara

Quase sempre é o webhook não assinado naquela conta — ver Conectar redes sociais. A conta publica normalmente e não recebe evento nenhum, então a automação nunca chega a ser chamada.